El apagón de Google Cloud en Londres golpea a la banca británica

Google Cloud es la división que sostiene la historia de crecimiento de Alphabet. El 20 de octubre, una de sus zonas de Londres se cayó durante la mayor parte de una jornada laboral y arrastró con ella a buena parte de la banca digital británica.

Qué ha pasado

Google atribuyó la incidencia a un «power event», un fallo de alimentación eléctrica, en una instalación de un tercero dentro de su región europe-west2 y, concretamente, en la zona europe-west2-b. Los errores y los fallos de red empezaron sobre las 06:08 UTC del 20 de octubre, es decir, las 08:08 de Madrid.

La compañía confirmó ese mismo martes que los servicios en el Reino Unido estaban restablecidos, según recogió Reuters, y queda pendiente de publicar su análisis post-incidente.

Sobre la duración hay discrepancias entre fuentes y conviene señalarlas: un recuento basado en el panel de incidencias de Google habla de 7 horas y 52 minutos, entre las 07:08 y las 15:00 hora británica; otra cobertura lo describe como un apagón «de seis horas»; Reuters se limita a «varias horas». La diferencia depende de si se mide hasta la mitigación o hasta la disponibilidad plena.

Los datos clave

Elemento	Dato	Fuente
Causa declarada	«Power event» en una instalación de un tercero	Google
Zona afectada	`europe-west2-b`, región de Londres	Google
Inicio	06:08 UTC del 20 de octubre	Panel de incidencias de Google, vía ITPro
Duración	7 h 52 min según un recuento; «varias horas» según Reuters	ITPro, Reuters
Entidad más afectada	Revolut: pagos con tarjeta, transferencias, retiradas en cajero, operativa de inversión y acceso a cuentas	Revolut, prensa británica
Estado de Revolut a las 17:00	6 de 27 servicios funcionando con normalidad	Página de estado de Revolut
Otras entidades con incidencias	Clientes de Lloyds, Halifax, Bank of Scotland y HSBC	Prensa británica
Servicios no financieros	Royal Mail, DPD, Rightmove y servicios judiciales	Prensa británica

Hay que ser cuidadoso con la atribución: que los clientes de Lloyds, Halifax, Bank of Scotland y HSBC reportaran problemas esa mañana es un hecho, pero no está confirmado que todas esas incidencias se deban al fallo de Google. Revolut, en cambio, sí lo vinculó explícitamente y afirmó que «el dinero y los datos de todos nuestros clientes están a salvo». El miércoles su página de estado ya daba todos los sistemas operativos.

La parte regulatoria, que es la nueva

El 10 de julio de 2026 el Tesoro británico designó a Google Cloud EMEA —junto a los brazos británicos o EMEA de Amazon Web Services, Microsoft y Oracle— proveedor crítico del sistema financiero del Reino Unido, con supervisión conjunta desde el 13 de julio. Ese estatus cambia quién responde: permite a los reguladores imponer obligaciones directamente al proveedor (pruebas de escenarios, notificación de incidentes) en lugar de exigírselas solo a los bancos que le compran los servicios.

Las reacciones del 20 de octubre encajan con ese marco:

Un portavoz de la FCA declaró que el regulador era consciente del incidente y que estaba «hablando con ellos y con las entidades afectadas para entender el impacto».
El Banco de Inglaterra y la PRA también estaban en contacto con Google, según informó The Telegraph.
La presidenta de la comisión del Tesoro de los Comunes, Dame Meg Hillier, escribió el mismo 20 de octubre al gobernador del Banco de Inglaterra y al consejero delegado de la FCA.

No hay, hasta ahora, ninguna conclusión formal de la FCA ni expediente abierto conocido. Lo que hay es un primer uso práctico de un régimen de supervisión que se estrenó hace tres meses.

Efecto sobre el negocio

DESFAVORABLE, con una magnitud que todavía no se puede cuantificar. No hay pérdida de ingresos conocida, ni penalizaciones anunciadas, ni clientes que hayan comunicado una salida. El mecanismo del daño es otro y opera en tres planos:

Coste de cumplimiento. Bajo el régimen de proveedor crítico, los reguladores pueden exigir a Google Cloud pruebas de resiliencia, planes de continuidad y notificación de incidentes. Cada requisito nuevo es gasto operativo recurrente en la división de mayor crecimiento del grupo, no un cargo de una sola vez.
Argumento comercial en contra. El sector financiero es uno de los verticales que Google Cloud disputa a AWS y Azure, y la resiliencia es el primer punto de cualquier negociación con un banco. Un apagón de casi ocho horas que deja a un neobanco sin pagos con tarjeta es material de presentación para sus competidores en las próximas renovaciones de contrato.
Riesgo de concentración puesto en el escaparate. El incidente ha reabierto en el Reino Unido y en Bruselas el debate sobre la dependencia de la banca de tres o cuatro proveedores de nube. Ese debate no se resuelve con multas, se resuelve con exigencias de multinube que reparten el gasto del cliente entre varios proveedores.

Lo que no cambia, al menos de momento: la demanda estructural de capacidad de cómputo para inteligencia artificial, que es el motor del crecimiento de Cloud, y que no tiene nada que ver con la fiabilidad de una zona concreta de Londres.

Cómo ha reaccionado la acción

Las acciones de Alphabet cayeron el miércoles 21 de octubre en una sesión en la que el conjunto del mercado estadounidense subía: el Nasdaq Composite ganó un 1,05 % y el S&P 500 un 0,59 %.

Las lecturas varían según la hora y la clase de acción, y vale la pena enumerarlas en lugar de elegir una: un informe sitúa a GOOGL en torno a -2,2 %, cerca de los 329 dólares a media sesión; otro la deja en -1,6 % a mitad de jornada; y GOOG aparece con un -2,43 % en la operativa de la mañana.

Ninguna fuente atribuye la caída únicamente al apagón. Investing.com la explica por una combinación de nerviosismo previo a los resultados, cautela de analistas y preocupaciones reputacionales recientes, y cita además el recorte del precio objetivo de un analista a 410 dólares desde 435. Es una atribución periodística, no una causalidad demostrada: en la misma semana circulan además promociones de demandas colectivas de bufetes estadounidenses sobre los plazos de desarrollo de Gemini 3.5 Pro, que son escritos de parte y no hechos nuevos de la compañía.

Próximo hito

Alphabet publica resultados del tercer trimestre el miércoles 28 de octubre, tras el cierre. El consenso recogido por MarketBeat apunta a 2,99 dólares por acción y 127.920 millones de dólares de ingresos. Lo relevante para esta historia serán dos cosas que no están en el titular: el crecimiento y el margen de Google Cloud, y si la compañía dice algo sobre el coste de los nuevos requisitos de resiliencia.

El otro hito es técnico: el análisis post-incidente que Google ha anunciado y que suele detallar causa raíz y medidas correctoras.

Conclusión

El apagón en sí se arregló en horas y no deja un agujero contable. Lo que deja es un precedente: la primera vez que el régimen británico de proveedores críticos se activa sobre Google Cloud, con la FCA, el Banco de Inglaterra y el Parlamento pidiendo explicaciones a la vez. Ese es el coste que conviene seguir, y no se verá en una cifra de ingresos sino en obligaciones y en condiciones de contrato.

Puedes seguir todas las novedades de la compañía en la etiqueta Alphabet y repasar el contexto macro del día en la edición de hoy.

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